Мне не у кого спросить, пострадал ли кто то еще от такого отношения. Если билет был куплен в кассе, то его тогда еще можно было использовать позже. Ну вообще такой легкий обман клиентов в крупных компаниях практикуется чаще чем в Рф, далеко не все будут судиться из-за 20 евро. Обвнкротившаяся авиакомпания итальянская нас на 1000 евро кинула вообще. Трансаэро наш выплатил деньги за билеты в подобной ситуации :)